Social Commerce – การเปลี่ยนไปใช้ Social Media Shopping
Social Commerce – วิวัฒนาการ
การค้าทางสังคมแตกต่างจากอีคอมเมิร์ชแบบดั้งเดิมหรือการขยายอีคอมเมิร์ซมากขึ้น การค้าทางสังคมโดยทั่วไปทำให้การใช้ไซต์สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter วิธีการที่ใช้ในการค้าประเภทนี้ค่อนข้างง่ายในสาระสำคัญ เจ้าของธุรกิจหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขายใช้เว็บไซต์เหล่านี้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าเดิม พวกเขาใช้เทคนิคหลายอย่างเพื่อสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์ของตน เพื่อลดความซับซ้อนของแนวคิดเราสามารถกล่าวได้ว่าเมื่ออีคอมเมิร์ซดำเนินการโดยใช้ไซต์สื่อสังคมออนไลน์จะเรียกว่า social commerce แต่สิ่งที่แตกต่างจากการค้าทางสังคมจากอีคอมเมิร์ซคือการพาณิชย์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์จะวิวัฒนาการมาจากพื้นฐานความสัมพันธ์ที่อีคอมเมิร์ซทำธุรกรรมได้มากขึ้น
Social Commerce = Opportunity
มีแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจในการใช้ social media เพื่อการค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจ ระบบการค้าทางสังคมเป็นไปตามปฏิสัมพันธ์ นี้จะช่วยให้ธุรกิจโอกาสที่ดีมากในการเพิ่มยอดขายเพราะผ่านเว็บไซต์เหล่านี้พวกเขาเป็นจริงสามารถที่จะถ่ายทอดข้อความและคำขวัญให้กับลูกค้าของพวกเขา
คำถามที่เกิดขึ้นตอนนี้คือจุดที่สังคมอีคอมเมิร์ซคืออะไร? การใช้ไซต์เหล่านี้ธุรกิจสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถรับคำแนะนำจากคนอื่น ๆ ได้ มีสินค้าและบริการมากมายที่ขายวันนี้และความหลากหลายขนาดใหญ่นี้สามารถเป็นสาเหตุของความสับสนสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ การใช้โซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าปัจจุบันใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากที่นั่น
เรื่องความสัมพันธ์ในสังคมพาณิชย์
นี้จะกระทำผ่านชุดของการแนะนำผลิตภัณฑ์และการสร้างความสัมพันธ์ที่แม้ว่าการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหลังจากทั้งหมดสื่อสังคมไดรฟ์ความสัมพันธ์ซึ่งสายพันธุ์ความไว้วางใจซึ่งช่วยให้การค้าทางสังคม การใช้ไซต์เช่น Facebook และ Twitter ธุรกิจจะตั้งค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับการตรวจทานหรือการให้คะแนน ผ่านระบบนี้จะสามารถสร้างข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและในทางกลับกันทำหน้าที่เป็นคำแนะนำ ‘เชื่อถือ’ ให้กับลูกค้าใหม่ เมื่อลูกค้าเห็นว่าคนอื่นกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ / บริการและได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์เหล่านี้พวกเขาควรซื้อผลิตภัณฑ์ เนื่องจากการค้าผ่านโซเชียลมีเดียเป็นส่วนขยายของอีคอมเมิร์ซทำให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ทางออนไลน์
Facebook Commerce
เมื่อพูดถึงการค้าผ่านพอร์ทัลหรือการค้าผ่านทางไซต์อื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะขายโดยใช้ไซต์เหล่านี้ มีสถานที่ของตะกร้าสินค้าที่มีอยู่ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากที่ใดและจากไซต์ได้โดยไม่ต้องไปที่ไซต์อื่น ๆ Facebook เช่นใช้ Facebook เปิดกราฟที่ช่วยให้การค้าสินค้าที่จะดำเนินการในการใช้ Facebook เพื่อช่วยธุรกิจเว็บไซต์ได้แนะนำเครื่องมือเช่นเฟรม I เพื่อให้ธุรกิจสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าได้ แม้ว่าแนวคิดเรื่องการค้าทางสังคมจะค่อนข้างใหม่ แต่ก็มีธุรกิจจำนวนมากที่กำลังใช้บริการนี้อยู่และกำลังได้รับประโยชน์จากเรื่องนี้
Duncan Lauder เป็นผู้บริหารด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีประสบการณ์ 20 ปีในด้านกลยุทธ์การส่งเสริมการขายการตลาดทางตรงและการริเริ่มออนไลน์