Блог

Наши мысли и советы

Делимся с миром своим опытом

Организация онлайн торговли, главные вопросы

Организация онлайн торговлей, главные вопросыИнтернет является великим двигателем для раскрутки продукта, средством исследования спроса, каналом связи с клиентами и покупателями. Но на сегодняшнем рынке субъекты малого бизнеса начинают открывать для себя то, что реальным результатом присутствия в сети является электронная коммерция: использование веб-сайтов для продажи продукта и услуг вашего малого бизнеса. Продажи в онлайновом режиме сокращают ваши оперативные затраты, обеспечивают дополнительные удобства для ваших клиентов и открывает двери на глобальный рынок для ваших продуктов и услуг.

Если вы хотите заняться онлайновой торговлей, вы должны понимать, где ваши товары наиболее конкурентоспособны, и четко поставить перед собой цели относительно продаж. К тому же вам необходимо узнать, как достичь ваших виртуальных клиентов и как удовлетворить их запросы. Задайте себе пять вопросов, чтобы начать ваш путь в сфере онлайновых продаж.

  • Сможет ли мой товар или услуга продаваться в режиме онлайн?
  • Какую роль мой сайт будет играть в общем объеме моих продаж?
  • Какие особенности и какую информацию я должен включить в мой сайт?
  • Какое место будет наилучшим для моего Интернет-магазина?
  • Как я буду получать деньги от своих продаж?

Сможет ли мой товар или услуга продаваться в режиме онлайн?

Не каждый товар может быть пригодным для продажи электронным способом. Вещами, которые наиболее приспособлены для продаж таким способом, и приносят при этом наибольшую прибыль, являются потребительские товары (книги, компакт-диски, видео), технологические товары (компьютеры и программное обеспечение), редкие товары или товары на любителя (редкие монеты, специальные инструменты, национальные или изысканные продукты питания, предметы коллекционирования). Как правило, если продукт хорошо продается через каталог или другие прямые каналы сбыта, то он может также хорошо продаваться по Интернету.
Прежде чем вы окунетесь в сферу онлайновых продаж, убедитесь в том, что вы хорошо изучили конкурентный опыт. Если ваш продукт уже продавался вашим крупным конкурентом, у вас могут возникнуть проблемы с получением прибыли посредством вашего сайта. Вместо этого, сфокусируйте ваши усилия на том, чтобы занять конкретную свободную нишу на рынке. Например, если вы решите создать небольшой книжный Интернет-магазин, то вашими онлайновыми конкурентами станут крупные Интернет-магазины Amazon.com, Barnes & Noble. Если же вы выйдете на рынок с первым книжным Интернет-магазином для детей, с книгами для детей, или еще лучше, с иллюстрированными книгами для детей, то вы сможете продать немало товара.

Какую роль мой сайт будет играть в общем объеме моих продаж?

Прежде чем вы начнете организацию вашего сайта, хорошенько подумайте над тем, чего бы вы хотели добиться посредством электронной коммерции. Будет ли ваш сайт служить главным средством продаж или вы будете отводить ему дополнительную роль в общем объеме продаж вашей компании? Это поможет вам очертить основное содержание вашего сайта, а также может дать вам информацию для выработки решения по поводу размещения вашего сайта, отбору предлагаемых им товаров, процедур оплаты и заказа товаров. Выделите время для того, чтобы составить общий план действий, который охватывал бы не только цели вашей электронной коммерции, но также и финансовые прогнозы, возможные проблемы и другие сопутствующие моменты. Этот документ поможет вам убедиться в том, что ваши инвестиции в электронную коммерцию окупились и принесли прибыль.

Какие особенности и какую информацию я должен включить в мой сайт?

Когда вы думаете над основным содержанием вашего сайта, рассмотрите вопрос относительно типа информации, необходимой вашим клиентам для совершения покупки. Просмотрите существующие действующие образцы электронной коммерции, которые вам нравятся и те, которые не нравятся. Есть шанс, что вы найдете некоторые общие тенденции среди хороших сайтов. Графика, наиболее вероятно, будет хорошего качества и уместной; она будет загружаться быстро; навигация будет отлично продумана; действия, связанные с процедурой заказа товара, будут четко отмечены. Вы, возможно, также захотите просмотреть сайты ваших конкурентов, также как и наиболее прибыльные коммерческие сайты, которые не относятся к вашей сфере бизнеса, чтобы получить некоторые идеи относительно содержания и особенностей вашего сайта. Анализ рекламных сообщений, раскрутки и гарантии на товары на этих сайтах поможет вам понять и представить, какими способами необходимо привлекать потенциальных покупателей.

Какое место будет наилучшим для моего Интернет-магазина?

Размещение вашей виртуальной витрины также важно, как и настоящей. Вам придется решить – или вы хотите расположить свой Интернет-магазин как часть онлайновой галереи Интернет-магазинов, или вы захотите, чтобы ваш сайт существовал отдельно от других торговцев. Онлайновые торговые галереи – сайты, которые сдают в аренду Интернет-пространство для торговцев, которые размещают свои Интернет-магазины на URL торговой галереи – не стали настолько успешными, как от них ожидали. Специализированные галереи (“malls”) – сайты, которые предлагают товары и услуги, относящиеся к определенным темам, например, гольф, яхты – доказали свою состоятельность в деле удовлетворения запросов клиентов, скорости и удобства обслуживания. Установка своего независимого сайта даст вам наибольший контроль над операционной и рекламной деятельностью вашего сайта, но также потребует от вас больше всего усилий. Вы должны будете определить, где находятся ваши покупатели, установить маршрут доставки товара к ним, а также управлять прохождением и исполнением заказа.

Как я буду получать деньги от своих продаж?

Чтобы преуспеть в онлайновой торговле, необходимо сделать так, чтобы процедура оплаты за товар была удобна для клиента. Кредитные карточки и чеки являются наиболее общепринятыми средствами оплаты. Это потребует от вас открытия коммерческого счета в банке, или, если вы уже имеете статус частного предпринимателя, вы должны будете получить право принимать оплату по Интернету.

Хотя онлайновая оплата удобна как для торговца, так и для покупателя, некоторые из ваших потребителей могут пока не чувствовать себя комфортно, совершая онлайновый заказ. Таким клиентам предлагайте заказ по бесплатному номеру телефона, заказ по факсу и заказ по электронной почте.

Joomla! эксперты

Создание сайтов на Джумла.

Наш 10-летний опыт обеспечит уверенность в выборе компании, которая точно знает, что вам нужно.

 

Если Joomla, то это к нам!