Блог

Наши мысли и советы

Делимся с миром своим опытом

Создание сайтов для малого бизнеса

Создание сайтов для малого бизнесаКогда-то я работала в веб-студии, которая занималась созданием интернет-сайтов. Я была менеджером по привлечению клиентов, попросту говоря, продавцом. Целые дни проходили в общении с потенциальными клиентами на предмет создания или переделки их сайтов. Самой сложной группой клиентов всегда были "Малые компании и частные предприниматели". На предложение создать сайт нам с искренним удивлением в голосе отвечали вопросом: "А зачем он мне нужен?".

С той поры утекло много воды, но вопрос: "А зачем…?" реже звучать не стал. Для того чтобы не тратить ваше драгоценное время и мою оперативную память, предлагаю рассмотреть три вопроса попроще, ответив на которые вы поймете, нужен ли вам веб-сайт.

Что такое сайт для малого бизнеса?

Если вы предприниматель, вы знаете, что произвести товар – полдела, главное – найти путь его сбыта. Для этого вы должны хорошо знать "свою аудиторию", потенциальных потребителей вашего продукта, и регулярно напоминать ей о своем существовании.

В этом смысле сайт для предпринимателя - полноценный медиаканал. Чаще всего малые предприятия работают в режиме сокращения издержек, и такие медиаканалы, как телевидение, радио, наружная реклама и пресса чересчур дороги. Из альтернатив остаются интернет, телефон и слухи. Слухи - канал отличный, только измерить его невозможно. Телефоном и так пользуется каждый предприниматель, и нередко очень успешно, но это уже совсем другая история…

Зачем мне сайт, если я торгую пирожками?

Предположим, что на вашем предприятии работают в разное время от трех до десяти человек, с утра до вечера вы выпекаете пирожки, булочки, а когда есть конкретные заказы – торты и пирожные. Чем вам может помочь сайт?

Во-первых, создав сайт, вы заявляете интернет-сообществу о своем проекте, как о долгосрочном бизнесе. Можете возразить, что "таких" сайтов миллион, и вы будете правы. Но людей, пекущих пирожки, гораздо больше, и, тем не менее, вас это не остановило? Как выделить свой сайт из миллиона – тема для отдельного разговора, и мы к ней еще вернемся.

Во-вторых
, вы можете рассказать, посетителям сайта об отличиях вашей продукции, например, об уникальной методике, по которой ваши пирожки выпекаются, или о неповторимо вкусной начинке, которую вы в них кладете.

Главное – найти свой идентификатор, который будет ассоциироваться у потребителя только с вами.
В-третьих, вы можете организовать на сайте обратную связь. Например, поместить на нем форму для заказа пирожков.

Вот пример использования такого сервиса: год тому назад я рассказала одной из своих знакомых, которая держит на Пятницкой винный магазинчик, о возможности организации онлайновых заказов. Дама оказалась весьма предприимчива. Не долго думая, она заказала простенькие листовки, в которых написала следующее: "Лучшие вина всех стран мира рядом с вами. Мы поможем вам сделать выбор. Дегустация вин проводится вторникам и пятницам. Вы можете найти наш погребок по адресу www... Тем, кто отправит заявку на участие www... - подарок от компании".

После этого она оправила своего курьера по всем офисам и магазинчикам, которые находятся в окружности километра от "погребка". Эффект превзошел все ожидания. Акция принесла ей около 50 постоянных покупателей, а форма заказа сейчас используется для резервирования столиков в погребке. Дегустация была вовсе не бесплатной, так что говорить об игре на любви окружающих к халяве не приходится. Главной целью этой акции было привлечение и удержание целевой аудитории. Это удалось: ожидания потребителей оправдались, и они стали постоянными клиентами – самым ценным капиталом любого предпринимателя.

Каковы будут затраты на создание сайта?

Масштабы затрат на создание сайта зависят от нескольких факторов: какую структуру вы определите для своего будущего сайта, кто будет вашим подрядчиком, намерены ли вы работать с сайтом в дальнейшем?

Существует классификация сайтов в зависимости от задач, для выполнения которых они создаются. Можно обозначить три основных направления:

Индивидуальный. Сайт визитка или витрина. Такие сайты, в основном, содержат информацию о компании или продукте.

Корпоративный. Рассчитан на компании, которые хотят получить мощный инструмент для расширения своего бизнеса. Часто к таким сайтам относят каталоги товаров и интернет-магазины.

Бизнес-сайты, которые сами являются основой бизнеса. Например, новостные и контентные сайты, которые, помимо предоставления информации, могут являться рекламными площадками, внутренними порталами и т.д.

Первый этап вашего похода на интернет – это определение масштаба сайта. Учитывая взятый за основу пирожковый контекст, нас интересует индивидуальный сайт-визитка: минимальные затраты в обмен на возможности, пусть и не исчерпывающие, но на первое время вполне достаточные.

Второй этап
- определение конкретной цели, которую ваш сайт будет решать. Можно определить пять основных видов целей:

1. Снижение уровня издержек предприятия (продажа готовых продуктов автоматом). Цель применима для интернет-магазина, где сайт работает как менеджер-консультант-продавец. Вот пример такого сайта. В нашем случае с булочками сложно представить более комичную ситуацию, когда вам предложат сделать каталог с булочками и пирогами, и посетитель должен будет самостоятельно в онлайновую корзину набрать товары. Конечно, подобная схема применима, но применима она в больших масштабах, например, для кондитерских фабрик. Кроме того, "движок" для интернет-магазина стоит недешево, поэтому для малого предприятия, выпекающего булочки, этот сервис будет обузой.

2. Вывод на контакт. Это означает, что схема вашего сайта, пути, по которому вы направляете аудиторию, сами материалы (в общем, все), выводит посетителя на контакт. Пример сайта с хорошо выдержанной идеей и не очень хорошей навигацией. То есть основной информацией на вашем сайте должна стать страница с адресом, телефоном и картой проезда. В случае с булочками - это идеальный вариант для начала.

3. Поддержка. Основная цель такого сайта заключается в том, чтобы ваши клиенты посещали его снова и снова. Такие сайты создаются, в основном, компаниями, которые предоставляют сервисные услуги (обслуживание и ремонт бытовой техники, обучение и прочее).

4. Исследования. Целью таких сайтов является формирование групп аудитории в сообщества, проведение опросов, и как готовые продукты предлагаются подготовка и продажа всевозможных отчетов об этих исследованиях. Вот пример такого сайта.

5. Рекламная площадка. Конечно, в чистом виде никто не ставит перед собой такую цель. По меньшей мере, это не вполне корректно по отношению к аудитории. Обычно создают площадку для сообщества по определенным интересам, которая в последующем, набрав критическую массу посетителей, начинает привлекать рекламу. Вот пример такого сайта.

После того как вы определили основную цель, которую будет преследовать ваш будущий сайт, советую составить список разделов на сайте. Не знаете, что это такое и как делается? Тогда переходим к третьему этапу.

Третий этап: выбор подрядчика. Стоимость сайта-визитки колеблется от 600 до 1500 долларов, если не брать в расчет раскрученные студии, которые берут деньги не только за качество продукта, но и за марку. Цена, которую назовут вам, будет зависеть от уровня вашей подготовки. Изготовлением сайтов занимаются огромное число студий и частных разработчиков. Найти такие предложения не составит проблемы, достаточно набрать в любом поисковике "создание сайта" или подобный запрос. Гораздо большую проблему представляет выбор студии. Не буду рассказывать, кому именно стоит отдавать деньги, а кому нет – в любом случае, вы сделаете свой выбор самостоятельно. Но несколько рекомендаций, которые помогут вам избежать наиболее частых ошибок и подготовиться к разговору, не помешают.

Не поленитесь почитать учебнуюю литературу, которая поможет вам глубже разобраться в проблеме. Например, "Энциклопедию интернет-рекламы". Даже знание пары-тройки основных терминов позволит не выглядеть профаном, заказывающим модную игрушку, а не бизнес-инструмент.

Излишняя экономия – это плохо. Всегда. "Терпимый" сайт дешевле, чем за $600, вам не сделают. Заплатив дешевле, вы рискуете оказаться один на один с проблемой, которую заведомо не в состоянии решить без вмешательства специалиста. Специалисты же бесплатными не бывают…


Прежде чем заказать собственный сайт, составьте список из 10-15 сайтов компаний со схожим видом бизнеса. Затем, следуя по списку, внимательно изучите "юзабилити" этих сайтов (юзабилити означает удобство пользования чем-либо). Поняв, что есть хорошего на сайтах ваших конкурентов, составьте табличку, в которую будут занесены все основные составляющие вашего будущего сайта (карта сайта).

Попробуйте создать сайт самостоятельно. На Яndex есть сервис, с помощью которого вы, обладая табличкой по результатам ваших исследований, можете создать прототип сайта самостоятельно. Использовать для работы созданный на таком сервисе сайт - не лучшее решение. Но это действенный способ протестировать вашу модель. Вы станете первым посетителем собственного сайта и на себе проверить удобство получения информации для посетителей.

Лучший совет, как водится, не бесплатен. Проконсультируйтесь с агентством, которое занимается оптимизацией сайтов под поисковые системы. Это важно. Можно привести множество примеров красивых сайтов, которые совершенно не возможно найти, если вы не знаете точного адреса сайта или, на крайний случай, точного названия компании. Специалисты такого агентства помогут вам еще до создания сайта избежать множества ошибок. Обычно такие агентства могут либо самостоятельно разработать вам сайт, либо порекомендовать вам опытного и надежного подрядчика.

Надеюсь, вас не пугает объем работы? Если вы полны решимости развивать ваш бизнес, вы на правильном пути. И да сопутствует вам удача!

Joomla! эксперты

Создание сайтов на Джумла.

Наш 10-летний опыт обеспечит уверенность в выборе компании, которая точно знает, что вам нужно.

 

Если Joomla, то это к нам!