Правила

Режим работы, связь

Условия предоставления услуг

Рабочее время

Время работы с 10:00 до 17:00 (+3 GMT), кроме выходных и праздничых дней.

Мы предупреждаем о предстоящих праздничных днях заранее.

Порядок оплаты

Заказ стоимостью до 999 $ — предоплата в один этап. Заказы суммой более 1000 $ в два этапа, 50% — предоплата и 50% после подписания акта сдачи-приемки работ.

Договора стоимостью свыше 3000 $ оплачиваются в несколько этапов, в зависимости от стоимости и сроков работ.

Периодические услуги оплачиваются до 1-го числа каждого месяца. За исключением января, где оплата должна поступить до 25-го декабря.

Физическим лицам рекомендуем

Открыть счет в любом банке, который дает доступ к интернет-банку. Через интернет-банк вы можете оплачивать без какой-либо комиссии любые счета. Интернет-банк экономит ваше время и нервы!

Способы связи с нами:

Helpdesk (Тикеты) – так как это наиболее эффективный способ отслеживания разговоров мы рекомендуем использовать его для срочных и технических вопросов.
Email – по общим и предпродажным вопросам.
Skype – может быть использован в чрезвычайных ситуациях. Такие вопросы, как «сайт недоступен». Укажите ваш SkypeID в профиле, после покупки контракта.
Телефон – может быть использован в чрезвычайных ситуациях, чтобы дать нам предупреждение.

Возврат

Мы возвращаем оплату только в том случае, если не сможем помочь вам в решении задач. Чтобы решить их, можем попросить вас предоставить полный доступ к FTP, Администратору, базе данных и консоли хостинга. Если вы отказываетесь предоставить эти полномочия, возврат не будет произведен. Крайний срок для любого возврата по претензии составляет 30 дней, с момента заявки о возврате средств.

Возврат осуществляется без вопросов, если вы передумали и не хотите воспользоваться нашими услугами по плану «Контракт».

Если у вас есть сомнения по поводу предоплаты услуг, не стесняйтесь, свяжитесь с нами через службу поддержки или форму обратной связи. Мы будем рады ответить на любые предпродажные вопросы.

Наша компания оставляет за собой право изменять или модифицировать текущие условия с предварительным уведомлением по Email, указанному при регистрации, за 15 дней до вступления в силу после публикации на сайте Вкб-студии.

Время ответа по «Контрактам»

Время ответа может меняться в зависимости от текущих запросов в рабочем порядке. Служба поддержки отдает приоритет «Контрактам» при обработке запросов. Это в два раза быстрее, чем при почасовой поддержке:

  • Среднее время отклика составляет 4 рабочих часа.
  • Максимальное время ответа составляет 1 рабочий день.
Joomla! эксперты

Создание сайтов на Джумла.

Наш 10-летний опыт обеспечит уверенность в выборе компании, которая точно знает, что вам нужно.

 

Если Joomla, то это к нам!