Если за автомобилем не следить, то рано или поздно он перестанет слушаться, может стать причиной аварии и совсем перестать двигаться. Сайт – не автомобиль, но так же требует постоянного ухода, который в целом и называется поддержкой сайта.
Поддержка сайта – один из важных факторов в эффективности сайта. Необходимо ли вам поместить новость на сайте, разместить статью, опубликовать фотографии товаров, открыть почтовый ящик или просто получить консультацию по операционной системе (так как ранее вы не знали, что такое «брандмауер» и у вас не работает FTP) и многое другое.
Огромное количество услуг, которые вы можете получить работая с нами.
Поддержка web сайта — это совокупность мероприятий, направленных на обновление и поддержание работоспособности вашего сайта. Воспользовавшись данной услугой, Вы обнаружите, что не надо нанимать специалиста по web-технологиям и/или программиста, тратить свое собственное время.
Обычно под поддержкой сайта понимается плата за домен и хостинг, добавление новостей на сайт по принципу «ну, когда-нибудь добавим» и выставление у себя в портфолио ссылочки на сайт, который поддерживают. Ан нет, поддержка проекта подразумевает в первую очередь консультации по продвижению сайта, по рекламе в Интернет, даже по тому, что надо писать на сайтах, а что — нет, каким языком надо писать статьи, какие статьи или страницы надо добавить на сайт, чтобы на него больше ходило народа.
Условно моменты поддержки сайта можно разбить на следующие группы – техническая поддержка сайта, информационная поддержка, сервисная поддержка сайта, контроль эффективности сайта.
Техническая поддержка сайта – это всё, что касается бесперебойной работы сайта – домен, хостинг, корректная работа системы управления сайтом.
К информационной поддержке можно отнести обновление содержания и развитие информационных разделов (добавление новой информации на сайт).
Постоянное обновление информации просто необходимо для того чтобы ваш сайт был интересным для посетителей. Представьте себе – заходите на сайт, а там новости позапрошлого года, соответственно, возникает подозрение, что и цены и ассортимент продукции обновляются не чаще. Кроме того, если сайт не обновляется, то и поисковые машины понижают его в рейтингах, значит, меньше потенциальных клиентов и партнеров будут его находить.
Добавление новой информации на сайт – обязательный элемент программы поддержки. Тематические статьи будут ассоциировать вашу компанию в глазах посетителей, как эксперта в данной области. Раздел частых вопросов и ответов позволит более эффективно использовать время ваших сотрудников. Опять же – поисковым системам нравится новая информация, если она содержательна и оригинальна.
Сервисная поддержка сайта – это реакция на действия пользователей и работу сервисов сайта, развитие существующих и ввод в работу новых сервисов для посетителей.
Поддержка существующих сервисов заключается в правильной и бесперебойной их работе. Например, если вы создали на сайте подписку на новости – будьте добры добавлять и рассылать их подписчикам. На вашем сайте есть форум – пусть в нем будут модераторы – эксперты и помощники.
Реакция на действия пользователей включает в себя не только обязательную обработку заказов через интернет-магазин. Необходимо прислушиваться к их замечаниям по работе сайта. Например, пользователи могут жаловаться на несвоевременное обновление информации или неудобный каталог. Конечно, не стоит мгновенно делать так, как порекомендует каждый пользователь, но к мнению большинства стоит прислушиваться, для этого на сайтах можно создавать опросы посетителей. Если на сайте есть поиск, необходимо отследить, а что собственно ищут люди, находят ли они искомое, если нет – выяснить, почему.
Новые сервисы ориентированы на то, чтобы привлекать тех, кого по каким-то причинам не устраивает пользование вашим сайтом. Посмотрите на сайты конкурентов, иногда там можно найти хорошие идеи. Если их доработать и реализовать на вашем сайте - это даст вам дополнительные конкурентные преимущества.
Контроль эффективности сайта
Контроль эффективности сайта включает в себя анализ посещаемости по разным параметрам и корректировку всех составляющих согласно целям сайта и тенденциям развития компании. Вот некоторые из них:
Общая посещаемость – среднее количество посетителей в день – самый элементарный из показателей эффективности сайта. Если с сайтом ведется работа, а посещаемость не растет – значит что-то не так.
Определение самых посещаемых разделов дает важную маркетинговую информацию, которая полезна не только для поддержки и развития сайта, но и для компании в целом.
Постоянная аудитория – важный качественный показатель всей работы компании в интернете. Большая часть постоянных посетителей – ваши постоянные клиенты, если есть возможность отслеживать именно их действия на сайте – вы сможете узнать, что именно делает их постоянными. В нормальном развивающемся сайте количество постоянных посетителей всегда увеличивается. Если постоянная аудитория перестала увеличиваться или даже начала снижаться – это тревожный знак, кто-то уводит ваших клиентов.
Географический анализ посещаемости и географическая направленность поисковой оптимизации – связанные вещи. Если сайт хорошо отражается в поисковых машинах, тогда за счет небольшого снижения общей посещаемости, вы можете управлять притоком посетителей из необходимых вам регионов с помощью направленной поисковой оптимизации.
Поддержка сайта необходима только в том случае, если компания заботится о своем имидже и благополучии, тратит деньги на всевозможную рекламу и пытается найти новых клиентов через альтернативные маркетинговые ходы — интернет.
Веб-студия «BelNet.biz» целиком и полностью базируется на стремлении развития ваших проектов во все возможные стороны. Даже самый качественный и развитый проект нужно поддерживать и развивать, потому что совершенству нет предела.
Мы создаем сайты во всех городах постсоветского пространства (СНГ) и европы. В наших планах выход на американский рынок. Новейшие технологий, которые мы используем при создании сайтов, открывают все границы и позволяют преодолевать все океаны, что благоприятно влияет на наше взаимовыгодное сотрудничество.
|
Карта сайта
© MMV-MMX Веб-студия «BelNet.biz» |